Reklamation schreiben
Professionell reklamieren ohne emotional zu werden – die KI findet den richtigen Ton.
Der Prompt
Basis“Formuliere ein professionelles Reklamationsschreiben. Mein neuer Laptop hat nach 3 Wochen einen Displayfehler. Ich möchte Umtausch.”
Profi-Variante
Profi“Du bist Verbraucherschutzberater. Formuliere ein Reklamationsschreiben für einen defekten Laptop (Kaufdatum: vor 3 Wochen, Display-Fehler: Streifen im unteren Drittel). Anforderungen: Forderung: Umtausch gegen Neugerät (nicht Reparatur), Rechtliche Basis: Gewährleistung §437 BGB erwähnen, Fristsetzung: 14 Tage, Ton: sachlich, bestimmt, nicht aggressiv. Struktur: Betreff mit Rechnungsnummer-Platzhalter, Sachverhalt (was, wann, wie aufgefallen), Forderung mit Frist, Konsequenz bei Nichtreaktion, Anlagen-Hinweis (Kaufbeleg, Fotos). Bonus: Was tun wenn sie ablehnen? (Eskalationsstufen).”